Política de Privacidad

En Transporte Duque USA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, remitentes y destinatarios de carga internacional. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con las leyes de privacidad de Estados Unidos (CalOPPA, CCPA y regulaciones comerciales federales).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información proporcionada voluntariamente para procesar cotizaciones y envíos de paquetería:

• Datos de contacto: Nombre completo, número telefónico (móvil/WhatsApp), ciudad y estado de origen en EE.UU.
• Información de envío: País de destino (Venezuela, Colombia, República Dominicana, etc.), modalidad de envío (Aéreo Express, Marítimo, Puerta a Puerta), peso estimado de la carga y contenido de la paquetería para fines aduanales.
• Comunicaciones: Mensajes y solicitudes enviadas a través de nuestro cotizador y WhatsApp.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines operativos legítimos:

• Cálculo de tarifas, emisión de presupuestos y confirmación de agendas de recolección (pickup).
• Coordinación de despacho aduanal y entrega física al destinatario internacional.
• Atención al cliente y resolución de consultas sobre el estatus de su carga.
• Cumplimiento de las regulaciones de la TSA (Transportation Security Administration) y Aduanas de EE.UU.

3. Consentimiento Telefónico y SMS (Ley TCPA)

Al proporcionar su número telefónico en nuestro cotizador o modal de pickup, usted autoriza expresamente a Transporte Duque USA a contactarlo vía llamada telefónica o WhatsApp/SMS únicamente en relación con su consulta de envío. El consentimiento no es una condición de compra y puede revocarlo en cualquier momento.

4. No Comercialización de Datos

Transporte Duque USA no vende, no alquila ni comercializa sus datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo compartimos datos necesarios con autoridades aduaneras, líneas aéreas y transportistas de última milla para completar la entrega legal de su paquete.

5. Contacto